Políticas de Reembolso

A política da nossa loja sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com as situações abaixo:

 

Quais situações nós oferecemos Reembolsos:

1. Desistiu de compra antes do envio

2. Pedido chegou com defeito

3. Arrependimento com Compra

4. Produto considerado por defeito de fabricação

 

Prazo de arrependimento, defeito:

7 dias de acordo com o código do consumidor

Prazo para solicitar defeito de fabricação:

 Prazo máximo de 30 dias.

Formas de reembolso do valor pago no pedido:

  • Estorno no cartão de crédito -  este estorno pode aparecer em até  duas faturas  após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
  • TED -  Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até  10 dias úteis  após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS. 
  • PIX -  Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, sem transferências para terceiros.


Casos de Arrependimento de Compra antes do envio do pedido:

 

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para  suporte.ldsports@gmail.com  e no corpo do e-mail informe:

  1. Motivo do Reembolso;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

  1. Motivo do Reembolso:  Cancelamento da compra;
  2. Número do pedido:  #12345;
  3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;

Feito isso, analisaremos sua solicitação e em seguida faremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e enviaremos um e-mail de confirmação do reembolso.

     

    Caso de Arrependimento da compra depois que chegou o pedido:

    O que os clientes precisam fazer:

    Envie um e-mail para  suporte.ldsports@gmail.com  e no corpo do e-mail informe:

    1. Nome do produto;
    2. Número do pedido;
    3. E-mail cadastrado na compra;
    4. Solicitação do cliente;

     

    Exemplo de como enviar seu e-mail:

    1. Nome do produto:  Jaqueta de Couro;
    2. Número do pedido:  #12345;
    3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;
    4. Solicitação do Cliente:  Estou arrependido e gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta;

     

    Feito o envio das informações acima, analisaremos sua solicitação e em seguida:

    • Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum
    • O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias
    • Quando o produto chegar em nosso endereço, realizaremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e informaremos por e-mail.


    Caso de Defeito:

     

    O que os clientes precisam fazer:

    Envie um e-mail para  suporte.ldsports@gmail.com  e no corpo do e-mail informe:

    1. Nome do produto;
    2. Número do pedido;
    3. E-mail cadastrado na compra;
    4. Defeito do Produto;
    5. Solicitação do cliente;
    6. Vídeo/Foto que comprove defeito do produto;

    Exemplo de como enviar seu e-mail:

    1. Nome do produto:  Jaqueta de Couro;
    2. Número do pedido:  #12345;
    3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;
    4. Defeito do Produto:  A Jaqueta de couro veio furada;
    5. Solicitação do Cliente:  Gostaria de solicitar o reembolso;
    6. Vídeo/Foto:  Envie um vídeo ou foto em anexo demonstrando o defeito;

     

    Feito o envio das informações acima, analisaremos sua solicitação e em seguida:

    • Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum.
    • O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias.
    • Quando o produto chegar em nosso endereço:
      • Caso a solicitação seja para reembolso : Iremos realizar o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e iremos informá-lo por e-mail.
      • Caso a solicitação seja para troca/substituição: enviaremos o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail

    Contato para suporte:

    • E-mail: suporte.ldsports@gmail.com
    • Tel.:  +55 (31) 99630-1903
    • Endereço:  Rua Patagônia, 1023, Belo Horizonte/Minas Gerais - CEP: 30320-135
    • Horário: Segunda a Sexta. 8h00 da manhã até 18h00 da tarde